В статье рассказывается о том, как работать с критериями выбора представителя заказчика в бизнес-переговорах. Описываются основные источники критериев выбора и то, как они могут меняться во времени. Автор также дает советы по согласованию ТЗ и работе с заказчиком в условиях неясности запроса.