Статья рассказывает о трех ошибках, которые могут возникнуть при управлении эмоциями в переговорах. Ошибки заключаются в борьбе со страхом, ожидании аналогичных эмоций у оппонента и иллюзии человеколюбия. Автор призывает к правильному управлению эмоциями и рассуждает о том, как это может помочь в переговорах. #мастерскаяпереговоров